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Livraison et retour

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 - Livraison -


Vos avantages :

- La livraison est offerte dès 99€ TTC en Relais Colis et dès 149€ TTC à domicile chez Electrissime.fr

- Livraison 24h/48h à domicile ou point relais sur les produits en stock.

- Livraison en France Métropolitaine et en Belgique

- Prise de rendez-vous par transporteur messagerie si produits volumineux (Chauffe-eau, chauffage, GTL...), délai moyen de livraison 72h.

- Des prix compétitifs sur des marques reconnues

Il est impératif de vérifier votre colis en présence du livreur, si le colis est endommagé (carton abimé, lampe cassée) : Refusez le colis, émettez des réserves précises sur le bordereau de livraison (Ex: Colis abimés, etc..) et contactez directement notre service client. Cette procédure est nécessaire pour la prise en charge de toute réclamation. Il est inutile d'indiquer "Sous réserve" ou "Sous réserve d'ouverture" sur le bon de transport car cela n'a aucune valeur auprès des assurances.

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Livraison en point relais 6.99€ TTC 7.99€ TTC -
Livraison Domicile 7.99€ TTC 8.99€ TTC 49€ TTC


Dès 99€, la livraison est gratuite en relais colis ! (149€ à domicile) La livraison ne s'effectue qu'en France Métropolitaine et Belgique

Informations concernant la livraison

Colissimo Domicile : Livraison à votre domicile du lundi au samedi. Passage sous 48h après l'envoi de votre commande. En cas d'absence, le livreur vous dépose un avis de passage afin de connaître le bureau de poste où se trouve votre colis (carte d'identité obligatoire)

Colissimo Point relais : Un réseau de commerçants de proximité ou bureau de poste avec garde des colis pendant 10 jours ouvrables et signature pour les colis (carte d'identité obligatoire). Livraison sous 48h après l'envoi de votre commande

TNT Domicile : Livraison express 24h contre signature à votre domicile dès l'envoi de votre commande, livraison jusqu'à 13h. Service valable uniquement en France Métropolitaine.

TNT Point relais : Livraison express 24h en point relais contre signature dès l'envoi de votre commande. Service valable uniquement en France Métropolitaine.

Transporteur : Livraison avec prise de rendez-vous obligatoire, vous recevez un SMS vous proposant un choix de date de livraison. Si le créneau horaire n'est pas satisfaisant, un numéro de contact est proposé pour une prise de rendez-vous ultérieur. Délai moyen 72h

 

- Retour -


 

Erreur de commande ? Droit de rétractation ? Vous souhaitez nous retourner votre commande ?

La demande de retour s'effectue directement depuis votre espace client, onglet "Service Après Vente".

- En cas d'erreur de commande ou si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation de 14 jours, il est possible de nous retourner le(s) produit(s) sous réserve qu'ils nous soient dans l'état d'origine, non utilisé avec notice. Le cas échéant, le fabricant refusera sa reprise (car non revendable) et le produit vous sera retourné.

- Si le produit est défectueux, le produit est à nous retourner pour vérification. Dès réception et après vérification si le produit fonctionne correctement, il vous sera retourné. Si le produit est considéré comme défectueux et s'il est sous garantie, un nouveau produit vous sera renvoyé à nos frais.

- S'il s'agit d'une erreur de livraison, nous vous invitons à contacter le service client directement par mail (contact@electrissime.fr) ou par téléphone au 03.21.49.43.42

Attention, l'adresse pour nous retourner le(s) produit(s) est communiqué uniquement après l'accord de retour que vous recevez dans votre espace client, il est donc inutile de le retourner à l'adresse de facturation de la société, celle-ci ne gère aucun colis. Tout retour effectué sans bon ne sera pas remboursé.


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